Doctsf (Modèles & Marques)
AnnoncesBonjour,
Toujours pas de connexion après 18 jours, la visite de deux techniciens qui se sont révélés impuissants (l’un d’entre eux m’a même conseillé de résilier), et quasiment un appel par jour au SAV qui est incapable de me donner une date de résolution.
Hier j’ai reçu la facture du mois, au tarif habituel, comme si rien n’était.
J’ai demandé la résiliation pour changer d’opérateur, SFR m’annonce une facture supérieure à 450€, et m’annonce qu’il me reste 10 mois d’abonnement.
J’en ai été surpris, puis en consultant mes emails, je me suis souvenu qu’une opératrice m’avait appelé début octobre pour me proposer une découverte gratuite des chaines cinéma.
J’ai fait la connerie d’accepter, et j’ai reçu le lendemain un message de bienvenue de la part de C+ qui m’annonçait que je venais de souscrire à un abonnement à 17€ par mois !!!
J’ai immédiatement refusé cette proposition, comme la loi le permet, C+ a accepté sans problème.
Mais ce que l’opératrice de SFR a oublié de préciser, c’est que ma date d’échéance avait été prolongée de 12 mois à cette occasion !!!
SFR ne veut rien savoir et maintient le montant de la pénalité de résiliation qui est beaucoup plus élevée que 10 fois le montant de mon abonnement mensuel (37€).
Ce procédé est habituel chez SFR, d’après ce que j’ai vu sur les forums, c’est une astuce qui leur permet de conserver leurs clients en prolongeant leur contrat à leur insu.
Attention si une opératrice SFR vous appelle juste avant la date anniversaire de votre contrat, raccrochez immédiatement !!!
En attendant, je fonctionne avec une box de poche que SFR a bien voulu me prêter (après 15 jours sans fibre) mais je n’ai plus de TV, ni téléphone fixe, ni musique en streaming, et ma fille qui est venue de Paris en télétravail a été obligé de repartir.
Merci SFR
Inutile de préciser que je vais changer d’opérateur dès que possible.
cdt,
Gérard
